La vidéo ci-dessous est orientée force de vente, sachez que les questions ouvertes et fermées vous permettrons d’enrichir votre communication et la relation avec autrui. Bon visionnage :
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L’écoute active
Connaissez-vous l’écoute active ? Cette méthode de communication est très efficace pour faire parler l’autre et créer un lien de confiance avec lui. Re-formulation et questions ouvertes font partie des piliers de cette méthode. Venez Read more…
